پرسش های متداول

Question 1

چگونه در سایت ثبت نام کنم؟

Answer

ثبت نام در سایت بسیار ساده است. برای این کار از قسمت بالای سایت، روی ثبت نام کلیک کرده و در کادر باز شده، کاربر جدید هستید؟ روی گزینه ثبت نام کلیک کنید و در صفحه ثبت نام مشخصات را تکمیل نمایید یا حتی می توانید با اضافه کردن محصول به سبد خرید، مراحل خرید را پی بگیرید، در طی فرآیند خرید، ثبت نام شما در سایت اتفاق خواهد افتاد.

Question 2

چگونه می توانم به حساب کاربری خود وارد شوم؟

Answer

برای ورود به این بخش، از قسمت بالای سایت، روی ورود کلیک کرده و در صفحه باز شده، شماره موبایل و رمز عبور خود را وارد کرده و سپس به حساب کاربری خود وارد شوید، در طی فرآیند خرید نیز فرم ورود در محل مناسب پیش روی شما باز خواهد شد و می توانید وارد حساب کاربری خود شوید.

Question 3

آیا بدون ثبت نام در سایت می توانم خرید کنم؟

Answer

بله. این قابلیت در سایت وجود دارد که شما به عنوان کاربر مهمان نیز از سایت خرید انجام دهید.

Question 4

چگونه می‌توانم از عینک خرید کنم؟

Answer

محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید، در صورتی که محصول دارای سایز یا رنگ می باشد، رنگ و سایز خود را انتخاب کنید و سپس روی دکمه افزودن به سبد کلیک کنید تا محصول شما به سبد خرید اضافه شود. با کلیک روی سبد خرید تمام محصول هایی که سفارش داده اید قابل مشاهده می باشد. مشخصات فرد گیرنده را وارد کنید و مراحل خرید را تا اتصال به درگاه بانکی پیگیری کنید تا فرآیند خرید شما تکمیل شود و کد سفارش را دریافت کنید.

Question 5

هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه به سایت شما اعتماد کنم؟

Answer

علاوه بر سابقه و تجربه و دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت عینک چوم با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

Question 6

چگونه می توانم سفارش ثبت شده را لغو کنم؟

Answer

امکان ویرایش و لغو سفارش تا قبل از ثبت سفارش و گرفتن کد رهگیری امکان پذیر است.

Question 7

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

Answer

بله. هر ساعت از شبانه روز و حتی روزهای تعطیل می توانید سفارشتان را ثبت کنید.

Question 8

از چه روش هایی برای پرداخت مبلغ کالای خریداری شده استفاده کنم؟

Answer

پرداخت الکترونیکی از وب سایت برای راحت تر خرید کردن شما دوستان فعال می باشد. پرداخت از طریق درگاه های اینترنتی با استفاده از تمامی کارت های عضو شبکه ی بانکی شتاب امکان پذیر است،

Question 9

در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشید و مبلغ آن از حسابم کسر شود چیکار باید انجام دهم؟

Answer

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع نباید نگران باشید. در این حالت معمولاً پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

Question 10

چگونه می توانم سفارش های خود را از طریق وب سایت پیگیری کنم؟

Answer

پس از ثبت سفارش، فروشگاه عینک چوم یک کد رهگیری جهت پیگیری سفارش ثبت شده به شما ارائه می کند که شما می توانید در قسمت پیگیری سفارش در قسمت پایین سایت با وارد کردن کد رهگیری از مراحل سفارش خود مطلع شوید.

Question 11

چطور می توانم رمز پویا دریافت کنم؟

Answer

برای دریافت رمز پویا (رمز اینترنتی) کارت بانکی باید به دستگاه خودپرداز (ATM) بانک مبدا مراجعه کنید و یا به صورت حضوری به بانک مراجعه نمایید.